Сколько Времени Телефон Может Находиться в Ремонте • Как составить претензию

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании. При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт. Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно.

Подменный телефон на время ремонта по гарантии: как получить

1. Признают бракованным и выдадут новый (можно ли его называть новым на 100%? Ответ здесь!)
2. Отремонтируют.
3. Ничего не сделают с различными аргументами — дефект не является заводским браком, есть следы влаги (как узнать о попадании воды заранее), вмятины и другие поводы снятия с обслуживания.

Обычно такие производители мобильных телефонов как Nokia(Нокиа), Lenovo(Леново), Sony(Сони) и samsung(самсунг) предлагают своим клиентам гарантию продолжительностью в год. Следовательно, если в этот период возникнут какие-то поломки, человек имеет право принести товар в ближайший сервис и воспользоваться бесплатной услугой по ремонту.

Мнение эксперта

Коротченкова Мария, главный консультант и оператор

Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону. • Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели. И вы можете потребовать либо замены его на аналогичный, либо возврата уплаченной суммы. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Гарантийный ремонт телефона: как защитить свои права в сервисе? Мое право

20 статья Закона о защите прав потребителей предписывает осуществлять ремонт в максимально короткие сроки. Минимальный период ремонтных работ — незамедлительное устранение поломок, максимальный срок ремонтных работ — 45 дней. Эти рамки продолжительности ремонта едины для телефонов всех марок и производителей.
Расходы на нее возлагаются на того, кто выдвигает претензии. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

О проблемах при реализации потребителем права на гарантийный ремонт товара

Сколько раз сдавать телефон в гарантийный ремонт для возврата денег

1. Данные руководителя торговой точки, осуществляющей ремонтные работы.
2. Личные данные заявителя.
3. Описание сложившихся обстоятельств (когда изделие было сдано в магазин, какая модель и марка ремонтируемого телефона).
4. Описание требований. Следует потребовать предоставления замены на период ремонта. Нелишним будет сослаться на действующие законодательные акты, которые предоставляют гражданину право получения замены (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).
5. Подпись клиента и дату подачи.

Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты. При проведении экспертизы покупатель может находиться лично, и эту возможность упускать не следует. Иначе результаты вполне могут «подогнать» не в вашу пользу.

Мнение эксперта

Коротченкова Мария, главный консультант и оператор

Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Телефон сломался на гарантии смартфон как вернуть деньги обратно права потребителей • заметил сейчас белые засвты по горизонтали снизу на экране. Обязательно упомянуть о статьях закона, на которые вы опираетесь. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Если смартфон повредили во время ремонта

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. То есть, магазин не обязан самостоятельно инициировать данный процесс.

Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?

Что важно знать покупателю мобильного телефона

1. Если обнаружился существенный недостаток, ремонт которого очень дорог, и превышает цену самого аппарата. Обычно это выявляется после проведения нескольких гарантийных ремонтов. Как сдать телефон в ремонт, написано в гарантийном талоне.
2. Если телефон сломался, а сроки ремонта затянулись. За телефон после 45 дней ремонта можно смело требовать деньги.
3. Если в течение гарантийного срока товар побывал в ремонте несколько раз, и сумма проведенных в СЦ дней составляет больше месяца, при этом после ремонта есть недоделанные дефекты или поломки.

Как обменять телефон на гарантии? Также нужно написать продавцу претензию в двух экземплярах. Срок возврата – 7 дней, для проверки неисправности продавец вправе потребовать увеличения срока до 20 дней. Если новой выбранной модели нет на складе, время ожидания не должно превышать месяц. Ремонта по гарантии можно ждать полтора месяца.

Ваши действия

В соответствии со ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин. Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар.

Иногда продавец отказывается принять претензию, но вам понадобится подтверждение, что вы ее вручали. Для этого можно отправить документ по почте с уведомлением о принятии. В таком случае у вас на руках будет бумага об отказе, выданная почтой.

Вывод

Как сдать телефон на гарантийный ремонт? Прежде чем нести товар в ближайший сервисный центр, покупатель должен отыскать упаковку, а также фиксальный чек и имеющийся гарантийный талон, который был заполнен на месте продажи. Без этих документов техника не принимается по гарантийному ремонту в сервисный центр.

Мнение эксперта

Коротченкова Мария, главный консультант и оператор

Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!

Задать вопрос эксперту

Условия • Иногда для проведения ремонта телефона продавец предлагает провести проверку товара позже. Помните, что если имел место гарантийный ремонт, сроки закон продлевает на период всего ремонта. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Возможные проблемы

Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. е. бесплатный ремонт. Платно вам отремонтируют все без проблем. Мастер, как правило, сообщает, что данный случай «не является гарантийным» (якобы поломка произошла как результат неправильной эксплуатации, перевозки и т. д.).
Если новой выбранной модели нет на складе, время ожидания не должно превышать месяц. Не стоит мучиться вопросами Могу я или должны ли мне вернуть, можно ли требовать.

Что в результате?