Некачественный Гарантийный Ремонт Телефона Что Делать • Предоставление подмены

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон | Паритет

  1. Сходите в авторизованный сервисный центр по этой марке телефона, сделайте платную диагностику телефона (стоит до 500 рублей). Попросите выдать вам акт о диагностике. В нем должно быть указано, что сейчас в телефоне имеется производственный дефект, вины потребителя нет, дефект либо неустраним вообще, либо такой же, как в прошлые разы, либо ремонт экономически нецелесообразен (стоит почти столько же, сколько новый телефон). Это действие не обязательно , но мы его всегда советуем делать: так вы сможете зафиксировать дефект на случай, если магазин при своей проверке его не найдет. Потом в суде такая диагностика будет доказательством в вашу пользу.
  2. Если АСЦ подтверждает все, что вам нужно, берете вот эту претензию, распечатываете ее в 2 экземплярах, несете в магазин. Вам нужно вручить претензию под роспись на вашем экземпляре претензии. К претензии приложите копию акта диагностики АСЦ.
  3. Сдать телефон в магазин на проверку качества / экспертизу / диагностику (не гарантийный ремонт, устранение недостатков).
  4. Ждать ответа на претензию — 10 дней при возврате денег, 7-20 дней при обмене.
  5. Если ответ отрицательный, но все дефекты подтверждаются вашей диагностикой, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя через местное общество по защите прав потребителей, самостоятельно или через платного юриста.

Итак, телефон куплен. Все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, т.к. просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще.

эксперт
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Телефон сломался на гарантии смартфон как вернуть деньги обратно права потребителей • Ремонтировала уже один раз меняли сенсор , сейчас та же проблема. Если ответ отрицательный, вы можете готовить документы для подачи иска в суд. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Сломался телефон на гарантии: как сдать в ремонт, сроки и условия возврата денег

Итак, гарантийный срок представляет собой конкретный период, на протяжении которого производитель гарантирует качественную работу и полную исправность телефона. При выявлении недостатков прибор можно сдать на ремонт, который будет бесплатным, если неисправность подпадает под гарантийное обслуживание.
Если продавец отказал принимать претензию лично, потребуются показания свидетелей. При желании, еще до покупки, вы можете уточнить срок гарантийного обслуживания у продавца.

Как вернуть телефон в магазин с браком, можно ли сдать смартфон обратно

О проблемах при реализации потребителем права на гарантийный ремонт товара
Бывают случаи, когда после ремонта вам возвращают поврежденный товар (к примеру, смартфон), поэтому возникает вопрос: кто отвечает за разбитый во время гарантийного ремонта смартфон: тот, кто принял его от потребителя (к примеру, магазин), или тот, кто занимался ремонтом? Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.
Не получив должного решения конфликта в досудебном порядке, потребитель должен собрать все необходимые доказательства и обратиться с ними в местный отдел Роспотребнадзора. Специалисты ведомства помогут составить судебный иск. Согласно п. 3 ст. 17 ЗоЗПП, никаких государственных пошлин платить не надо.

Знаете ли Вы хорошего адвоката по уголовному праву?
ДаНет

Ремонт телефона по гарантии — права потребителя

У потребителей часто возникает вопрос, сколько может находиться телефон в ремонте по гарантии. Статья 20 Закона О защите прав потребителей указывает, что такой срок не может превышать 45 дней. Многие сервисы и магазины при составлении акта о приеме товара по гарантийному обслуживанию указывают именно этот период.

Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги? Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара

Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, срок бесплатного ремонта телефона по гарантии составляет 45 дней, если иное не прописано договором. Когда ремонт по объективным причинам не может быть проведен в определенный период, его можно продлить после заключения обоюдного согласия сторон. Отсутствие запасных деталей или оборудования не основания для продления.
Что делать, если телефон сломался в гарантийный период. Аккумулятор считается отдельной частью, к недостаткам телефона он отношения не имеет.

Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат (в полной комплектации), вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона). Один комплект он должен оставить у себя. На другом – должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом.

Написала в магазин претензию. Прошло 10 дней, мне никто не ответил. Что делать?

  1. Покупателю спокойно отказывают мотивируя, что есть механические недостатки в смартфоне, это не сфера деятельности салона.
  2. Предлагают оставить и после бесплатного ремонта по гарантийному талону, через несколько недель получить обратно.
  3. Предлагают платный ремонт.
  4. Предлагают диагностику и затем написать претензию.
  5. Отправляют в сервисный центр.

Срок гарантии не может быть стандартным. Он устанавливается лично производителем на каждый экземпляр в зависимости от его особенностей и функциональности. В отдельных случаях подобное не предусмотрено, и тогда продавец лично устанавливает гарантийный срок и выдает покупателю соответствующее обязательство в письменной форме.

эксперт
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Алгоритм, как правильно сдать телефон в течение 14 дней после покупки • Наша судебная практика например, вот эта подтверждает такую позицию. Их перечень представлен в Постановлении правительства 924 от 10. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Обращение в суд

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства №924 от 10.11.2011 г.
Если необходима дополнительная экспертиза, то в течение 20 дней со дня обращения. При возникновении серьезных конфликтов допустима подача иска в суд.

Когда составляется претензия

Если не вернули деньги за нерабочий телефон, куда обращаться
Перед обращением к продавцу необходимо написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Документ отдается под подпись ответственного лица. При передаче устройства, продавцу, составляется акт приема, в котором указываются: Как правильно сдать телефон в ремонт по гарантии.
В том, чтобы правильно сдать приобретенный товар по гарантийному сроку есть свои нюансы. По Закону О защите прав потребителей владелец сломавшейся техники может рассчитывать на незамедлительное ее восстановление по гарантийному обслуживанию. Бесплатно. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями.

Что важно знать покупателю мобильного телефона

согласно п. 6 ст. 313, ст. 403 ГК РФ и п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 22 ноября 2016 г. № 54, в случае, когда исполнение было возложено должником на третье лицо, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства этим третьим лицом перед кредитором отвечает должник, если иное не установлено законом.

эксперт
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Считается ли замена программного обеспечения ремонтом? • Изложенное выше, к сожалению, не относится к телефонам, купленным на AliExpress. Сюда будут входить цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!

Несколько раз сдавала телефон в ремонт, но в ответ СЦ сообщал, что недостатки не обнаружены, все в норме. Но дефекты никуда не делись, а наоборот, добавились еще новые. Что можно сделать?

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.
некоторые магазины считают, что возврат денег возможен только после 2 ремонтов. При передаче устройства, продавцу, составляется акт приема, в котором указываются.

Можно ли обменять неисправный телефон на гарантии

Права продавца в 2024 году
Суд района, выслушав стороны, изучив материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, в решении от 29.12.2018 пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям. При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара.

🟠 Задавайте вопросы в форме для связи с бесплатным консультантом

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов