Порядок рассмотрения заявлений, обращений и жалоб по Приказу МВД 736

В августе 2023 года Министерство внутренних дел Российской Федерации приняло Приказ №736, «О порядке рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан и организаций в МВД России». Этот приказ регулирует процесс приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и организаций через систему Госуслуги.

Все заявления, обращения и жалобы, поступившие в МВД России через систему Госуслуги или по другим каналам, рассматриваются в установленные сроки и порядке. Приказ предусматривает разъяснение правил регистрации и хранения материалов, а также подготовку ответа на обращение в соответствии с требованиями законодательства.

Инструкции по принятию и рассмотрению обращений граждан и организаций регламентируют действия полиции в отношении заявлений о преступлениях или ином правонарушении. Также в приказе содержатся рекомендации по рассмотрению и реагированию на анонимные обращения.

Порядок рассмотрения обращений определяет сроки направления ответа на обращение граждан и организаций. По приказу №736 срок рассмотрения жалоб и обращений составляет 29 дней с момента их поступления в МВД России. В случае невозможности рассмотрения в установленный срок, проводится предварительное разъяснение материалов или получение дополнительной информации.

Приказом №736 утверждена расшифровка обращения на общедоступном сайте на сайте МВД России. Это помогает гражданам и организациям получить информацию о ходе рассмотрения заявлений, обращений и жалоб, а также о результатах принятых решений.

Предисловие к приказу МВД 736

Приказ МВД Российской Федерации от 12 сентября 2023 года № 736 «О порядке рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан» был разработан в целях улучшения работы МВД по взаимодействию с гражданами и обеспечения эффективности рассмотрения и ответа на обращения граждан.

Приказ устанавливает порядок приема, регистрации, хранения и направления заявлений, обращений и жалоб граждан, а также порядок подготовки и направления ответа по результатам их рассмотрения.

Основными целями приказа являются:

  • обеспечение доступности и удобства подачи заявлений и обращений граждан;
  • обеспечение равных возможностей всем гражданам при рассмотрении их обращений;
  • соблюдение сроков рассмотрения заявлений и обращений;
  • обеспечение прозрачности исследования заявлений и обращений;
  • предоставление гражданам разъяснений по порядку рассмотрения их обращений;
  • устранение возможности утери и хищения материалов обращений;
  • обеспечение взаимодействия МВД с органами власти по вопросам рассмотрения обращений;
  • использование электронной системы госуслуг для подачи заявлений и обращений.

Приказ МВД Российской Федерации № 736 устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан в письменной форме и через полицию. В случае анонимного обращения гражданин должен быть проинформирован о невозможности принятия мер в отношении лиц, указанных в обращении.

Знаете ли Вы хорошего адвоката по уголовному праву?
ДаНет

Приказ также определяет сроки поступления и рассмотрения заявлений и обращений, а также порядок регистрации и хранения материалов обращений. Для регистрации обращений используется специальная информационно-аналитическая система «Полиция города x». Заявление подается в письменной или электронной форме на официальном сайте российской полиции. После регистрации обращения гражданин получает уникальный код обращения, по которому он может получить информацию о ходе его рассмотрения.

Кроме того, приказ регламентирует процедуру принятия решений и направление ответа по обращению гражданина. Ответ на обращение должен быть принят и направлен гражданину в установленные сроки.

Приказ МВД Российской Федерации № 736 важен и актуален для всех сотрудников МВД, которые занимаются рассмотрением заявлений, обращений и жалоб граждан. Его периодическое обновление и разъяснение содержания инструкции обеспечивает эффективное взаимодействие между МВД и гражданами.

Положения приказа МВД 736

Приказ МВД РФ № 736 «О порядке рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан» был утвержден в августе 2023 года.

Заявление и обращение

Полиция принимает заявления и обращения граждан при регистрации в системе КУСП (комплексное управление сводными представлениями) или по другим каналам связи.

Заявление – это сообщение гражданина о совершенном или готовящемся преступлении, которое подается в письменной форме.

Обращение – это сообщение гражданина с просьбой, предложением или жалобой на действия или бездействие органов внутренних дел.

Регистрация и материалы

Полученное обращение или заявление регистрируется в системе КУСП, и гражданину выдается удостоверение о приеме документа.

Материалы заявления или обращения хранятся в полиции в течение определенного срока в соответствии с инструкцией МВД РФ.

Рассмотрение и ответ

Заявления и обращения рассматриваются в сроки, установленные приказом. В результате рассмотрения должен быть дан ответ гражданину.

Результаты рассмотренных заявлений и обращений отражаются в отчетности МВД РФ.

Направление обращений и заявлений

Полиция может направлять обращения и заявления на рассмотрение в другие организации или органы власти, если они имеют компетенцию по рассмотрению этих вопросов.

Обращения, связанные с предоставлением государственных услуг, направляются в соответствии с порядком, установленным в Федеральном законе от 29 сентября 2023 года № 273-ФЗ «Об обращениях граждан в Российской Федерации».

Разъяснение и подготовка ответа

При рассмотрении обращения или заявления полиция может запрашивать дополнительные разъяснения или документы у гражданина или других лиц.

Организация полиции обязана подготовить и направить ответ гражданину по рассмотренному обращению или заявлению в установленные сроки.

Расшифровка сокращений

Сокращение Значение
МВД Министерство внутренних дел Российской Федерации
РФ Российская Федерация
КУСП Комплексное управление сводными представлениями

Процесс рассмотрения заявлений

Процесс рассмотрения заявлений, обращений и жалоб связан с деятельностью Министерства внутренних дел Российской Федерации и регулируется Приказом МВД №736 от 29 сентября 2023 года «Об утверждении Порядка рассмотрения заявлений, обращений и жалоб на действия (бездействие) работников организаций полиции, об организации и подготовке ответа на обращение граждан государственных (муниципальных) органов власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, о регистрации заявлений, обращений и жалоб в системе федерального портала государственных услуг и об их хранения и разъяснение некоторых положений Федерального закона от 02.05.2023 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».»

Согласно приказу, заявления, обращения и жалобы подаются гражданами через сайт федерального портала государственных услуг или направляются в полицию внутренних дел по месту происшествия.

Порядок рассмотрения заявлений:

  1. Регистрация заявления в системе федерального портала государственных услуг или в полиции.
  2. Проверка заявления на соответствие требованиям к его оформлению.
  3. Направление заявления на рассмотрение.
  4. Рассмотрение заявления в установленный срок.
  5. Подготовка ответа на заявление.
  6. Направление ответа заявителю.

В случае обращения граждан через сайт, заявление регистрируется автоматически в системе и направляется на рассмотрение. При обращении в полицию, заявление регистрируется и последующие этапы рассмотрения проходят аналогично.

При рассмотрении заявления, обращения или жалобы учитываются факты, свидетельства и иные материалы, представленные заявителем. Важно отметить, что постановление о рассмотрении заявления не является основанием для возбуждения уголовного дела. Если по факту представленного заявления возбуждено дело, оно будет рассмотрено в порядке, предусмотренном уголовно-процессуальным законодательством.

При несоответствии заявления требованиям к его оформлению заявитель получает уведомление о необходимости дополнительной подачи заявления с учетом выявленных недостатков.

Если рассмотренные заявления, обращения или жалобы не подлежат дальнейшему рассмотрению, заявителю сообщается об этом в установленном законом порядке.

Рассмотрение обращений:

Помимо заявлений полиции, также рассматриваются обращения граждан к государственным (муниципальным) органам власти, органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления.

Обращения граждан подаются аналогичным образом через сайт федерального портала государственных услуг или направляются непосредственно в указанные органы власти. При рассмотрении обращений применяются те же шаги, что и при рассмотрении заявлений и жалоб.

Репутационное рассмотрение:

Особое внимание обращается на репутационное рассмотрение заявления или обращения. В ходе репутационного рассмотрения производится анализ множества факторов, включая характер и содержание материалов, рассмотренных заявлений, обращений и жалоб, а также дисциплинарную и историю службы сотрудника полиции.

С целью обеспечения прозрачности и доступности процесса рассмотрения заявлений, обращений и жалоб, Приказ МВД №736 включает разъяснение некоторых положений Федерального закона от 02.05.2023 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все рассмотренные заявления, обращения и жалобы сроком хранения не менее 5 лет хранятся в Министерстве внутренних дел Российской Федерации.

Обращения и их обработка

Обращения граждан и организаций в полицию Российской Федерации регулируются приказом МВД №736 от 29 сентября 2023 года. Данный приказ определяет порядок рассмотрения заявлений, обращений и жалоб, а также устанавливает сроки и условия их обработки.

В соответствии с приказом №736 граждане и организации имеют право подать обращение в полицию как лично, так и через официальный сайт Госуслуги. Также предусмотрена возможность подачи анонимного обращения.

При обращении необходимо указать полные данные заявителя, такие как ФИО, адрес, контактный телефон или электронную почту. В обращении следует указать суть проблемы или вопроса, а также предоставить все необходимые документы и материалы, подтверждающие заявляемые факты.

Обращение должно быть зарегистрировано в полиции. Порядок регистрации обращений определен инструкцией МВД России №707–х от 12 апреля 2023 года. Оно должно быть зарегистрировано в специальной системе КУСП (канцелярии оформления уголовно-следственных производств).

После регистрации обращение направляется на рассмотрение компетентным сотрудникам полиции. Они анализируют суть обращения, проверяют достоверность заявленных фактов и могут проводить необходимые оперативно-розыскные мероприятия.

По результатам рассмотрения обращения заявителю предоставляется ответ. Срок предоставления ответа составляет до 30 дней с момента поступления обращения в полицию.

В случае несогласия с результатами рассмотрения обращения, заявитель имеет право обратиться с жалобой на действия (бездействие) полиции. Жалоба подается через ту же систему регистрации КУСП и также подлежит рассмотрению и ответу в установленные сроки.

Заявление о преступлении также рассматривается полицией в установленном порядке. При поступлении заявления о преступлении в полицию, заявитель имеет право получить расшифровку о содержании его заявления и принятых действиях в ходе расследования.

Сроки рассмотрения обращений по приказу №736:
Вид обращения Срок рассмотрения
Заявление, обращение или жалоба до 30 дней
Анонимное обращение по возможности в течение 30 дней
Заявление о преступлении согласно УПК РФ

Жалобы и порядок их рассмотрения

В соответствии с Приказом МВД РФ №736 от 29 августа 2023 года «Об утверждении порядка рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан, организаций и российских граждан в органы внутренних дел Российской Федерации» граждане и организации имеют право подать жалобу на действия или бездействие сотрудников МВД.

Жалоба может быть заявлена в любой форме и содержать следующие сведения:

  1. Фамилия, имя, отчество и адрес заявителя.
  2. Содержание жалобы, включая детальное описание событий.
  3. Дата и место событий, на которые жалуется заявитель.
  4. Если жалоба относится к действиям конкретных сотрудников, указываются их фамилии, имена и должности.

Жалоба может быть подана в органы внутренних дел как лично, так и по почте, либо с использованием государственных информационных систем МВД.

По приказу МВД РФ №736 от 29 августа 2023 года создана система по регистрации, направлению и хранению обращений граждан и организаций в МВД РФ. Для подачи жалобы можно воспользоваться официальным сайтом, системой «Госуслуги» либо направить заявление на адрес, указанный на сайте МВД РФ.

После получения жалобы она регистрируется и направляется на рассмотрение в соответствующий орган внутренних дел. Сроки рассмотрения жалобы не могут превышать 30 дней со дня поступления.

Каждое обращение подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. По результатам рассмотрения ответ с информацией о принятом решении направляется заявителю.

В случае получения анонимного сообщения о преступлении, организация также имеет право подать жалобу на бездействие сотрудников органов внутренних дел в отношении расследования данного преступления.

В случае неудовлетворения жалобы заявителю предоставляется возможность обратиться с жалобой в вышестоящие органы внутренних дел или подать жалобу в суд.

Наименование органа внутренних дел Адрес Телефон
Ораган 1 Адрес 1 Телефон 1
Ораган 2 Адрес 2 Телефон 2
Ораган 3 Адрес 3 Телефон 3

Онлайн консультация адвоката

Какова цель приказа МВД 736?
Целью приказа МВД 736 является установление порядка рассмотрения заявлений, обращений и жалоб, полученных от граждан, организаций и должностных лиц.
Каким образом осуществляется рассмотрение заявлений, обращений и жалоб?
Рассмотрение заявлений, обращений и жалоб осуществляется в соответствии с установленными правилами и сроками. Заявления должны быть приняты к рассмотрению в день их поступления. Рассмотрение проводится исключительно квалифицированными сотрудниками МВД.
Что такое КУСП и какова его роль в приказе МВД 736?
КУСП (комплексное учетно-сведенияное приложение) — это автоматизированная система, предназначенная для учета и обработки информации о правонарушениях, происшествиях и других событиях, оперативно-служебной информации, а также данных по рассмотрению заявлений, обращений и жалоб. В приказе МВД 736 устанавливаются правила заполнения КУСП и порядок его использования.
Какие документы необходимо предоставить при подаче заявления, обращения или жалобы?
При подаче заявления, обращения или жалобы граждане и организации предоставляют следующие документы: паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие основания для обращения. При подаче заявления от имени организации также необходимо предоставить документы, подтверждающие полномочия лица, подающего заявление.
Какова процедура рассмотрения заявлений, обращений и жалоб?
Рассмотрение заявлений, обращений и жалоб производится в течение 30 дней с момента их поступления. В случае необходимости дополнительных исследований или проверок этот срок может быть продлен до 60 дней. Граждане, организации и должностные лица о своем праве на обжалование имеют право наложить административный иск или подать исковое заявление в суд.
Что предусматривает Приказ МВД 736?
Приказ МВД 736 устанавливает порядок рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан, а также регулирует работу КУСП МВД (Центра учета, сводов и переводов материалов).

🟠 Задавайте вопросы в форме для связи с бесплатным консультантом

Понравилось? Поделись с друзьями:

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов