Что делать, если пришел не тот товар: советы и инструкции

Иногда бывает так, что когда вы заказываете товар в интернет-магазине, вам приходит не то, что вы ожидали получить. Это может быть результатом ошибки оператора при оформлении заказа, ошибки поставщика или даже недобросовестным действиям продавца. В такой ситуации важно знать свои права и обязанности, чтобы вернуть некачественную или поврежденную посылку и получить свои деньги обратно.

Прежде всего, если вам пришел не тот товар, обратитесь к продавцу или оператору магазина, в котором вы сделали покупку. В большинстве случаев, продавец обязан вернуть вам деньги или заменить товар, если он пришел в некачественном или поврежденном состоянии. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, вы можете обратиться в службу поддержки маркетплейса, где была совершена покупка, и подать претензию. Маркетплейс возвращает деньги и организует доставку товара обратно продавцу.

Однако, в зависимости от того, кто именно владеет ответственностью за доставку товара и возмещение утраченного времени и нервов покупателя, процедура возврата может оказаться разной. Например, если товар привезли с опозданием или была обнаружена другая проблема при получении, вы можете обратиться в службу поддержки почтовой компании. Если вы приобрели товар на Яндекс.Маркете, вы можете обратиться в службу поддержки яндекс.Маркета и оформить жалобу на посылку. Вам также необходимо сохранить все документы и упаковку, чтобы иметь доказательства.

Оцените свои права как покупателя

Когда вы сталкиваетесь с ситуацией, когда пришел товар, не соответствующий заказанному, вы имеете определенные права в качестве покупателя. В этом случае вам необходимо предпринять определенные действия, чтобы решить проблему.

1. Оцените несоответствие товара

Важно сначала тщательно проверить товар и убедиться, что он не соответствует вашему заказу. Если вы обнаружили такое несоответствие, следующим шагом будет подготовка претензии и обращение в службу поддержки.

2. Составьте претензию и обратитесь в службу поддержки

Чтобы составить претензию, укажите свой заказ или посылку, описание проблемы и то, что ожидалось получить. Приложите к претензии фотографии товара, подтверждающие несоответствие.

Обратитесь в службу поддержки магазина, где вы сделали заказ. В большинстве случаев это можно сделать через Яндекс.Маркет. Во время общения с представителем службы поддержки уточните возможность обмена товара или его возврата.

3. Узнайте о ваших правах по законодательству

Ознакомьтесь со статьями законодательства о правах покупателя. Если ваши претензии признаются обоснованными, вы можете требовать от продавца замены товара, его возврата или возмещения ущерба.

4. Подготовьте необходимые документы и квитанции

Перед обращением в суд или другую организацию, которая будет решать вашу проблему, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы: копия чека, товарная накладная, фотографии и другие подтверждающие материалы.

5. Обращайтесь в суд или другую организацию

Если магазин отказывается решить вашу проблему, обратитесь в суд или другую организацию, которая может принять ваше дело. Суд может обязать продавца заменить товар, вернуть деньги или возместить ущерб.

Если вашу проблему связана с доставкой или посылкой, может потребоваться обращение к оператору связи, осуществившему доставку. Они несут ответственность за сохранность посылки и в случае повреждений могут возместить ущерб.

6. Жалуйтесь на сайты отзывов и форумы

В случае, если ваше обращение не принесло результатов, можно попробовать обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркета или другие интернет-сайты, где вы можете оставить свою жалобу на магазин или продавца. Это может помочь другим пользователям избежать обмана.

7. Используйте свои права как покупатель

Не забывайте, что у вас есть право в случае несоответствия товару вернуть его бесплатно или потребовать замену. В случае обмана продавцов, есть возможность обратиться в суд и потребовать компенсацию. Итак, знайте свои права и используйте их для защиты своих интересов как покупателя.

Свяжитесь с продавцом

Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, испорченный или лишний, вам необходимо связаться с продавцом для решения проблемы.

Первым шагом, как только вы обнаружили несоответствие, или каких-либо причин для открытия спора, свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию. В большинстве случаев, продавец будет готов вернуть вам деньги, обменять товар или предложить другое решение.

Чтобы связаться с продавцом, найдите контактную информацию на сайте или в вашем личном кабинете. Обычно продавец указывает свой номер телефона или электронную почту, через которые можно связаться с ним. Если вы не можете найти контактную информацию, обратитесь в службу поддержки магазина или площадки, на которой вы сделали покупку.

Когда вы связались с продавцом, объясните подробно, что именно не соответствует вашим ожиданиям или что было испорчено в товаре. Расскажите также о причинах, почему вы хотите вернуть товар или получить компенсацию.

Если продавец отказывается возвратить деньги или не предлагает адекватное решение, вы можете обратиться в службу поддержки магазина или площадки, на которой совершена покупка. Они могут выступить в роли посредника и попытаться решить вопрос в вашу пользу.

Если все переговоры с продавцом и службой поддержки не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Возможные пути решения включают официальную жалобу, досудебное разбирательство или подачу искового заявления.

Помните, что вы имеете право требовать возврат денег, если товар не соответствует заказывали, был испорчен или вы просто не получили то, что ожидали. Продавец обязан возместить вам сумму, переплатил по ошибке или обманул вас. В случае обмана вы также можете подать жалобу на магазин или площадку, а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Важно помнить, что ваши действия у конкретного магазина или площадки могут быть регулируемыми условиями, поэтому всегда читайте их правила и условия, чтобы знать, какие шаги нужно предпринять в случае проблемы с товаром.

Проверьте товар перед принятием

Если вы получили заказанный товар и оказались недовольны качеством или несоответствием описанию, ваше первое действие – написать жалобу маркету, в котором вы совершили покупку. Это можно сделать через специальную форму обратной связи на сайте магазина или отправив письмо на электронную почту.

Если вместо заказанного товара в посылке оказался чужой или испорченный товар, вам также следует связаться со службой поддержки интернет-магазина. Они должны обязать вас оформить жалобу и принять возможные меры для решения проблемы.

Знаете ли Вы хорошего адвоката по уголовному праву?
ДаНет

В случае, если в посылке пришло не то, что вы заказывали, товар не соответствует описанию или является фальшивкой, вы имеете право отказать от такого товара и потребовать возврат денег, которые вы за него оплатили. Если вы уже оплатили товар, который еще не получили, вам также нужно обратиться в маркет и сообщить о проблеме. Они должны принять меры для решения спора.

Если вы получили товар, который оказался некачественным, испорченным или протухшим, вам нужно связаться с маркетом, описать ситуацию и предоставить доказательства некачественного товара (фотографии, видео и т.д.). Магазин обязан ответить на вашу жалобу и предложить альтернативные варианты решения проблемы.

Если вы уже оплатили товар и вам пришло не то, что заказывали, маркет должен вернуть вам деньги, которые вы переплатили. Они также обязаны оплатить стоимость возврата товара, если таковая имеется.

В случае, если интернет-магазин отказывается решать проблему или не отвечает на ваши обращения, вам нужно обратиться в досудебный порядок. Можно обратиться в Российскую службу по защите прав потребителей или подать иск в суд.

Сделайте фотографии и сохраните документы

Если вам пришли товары, которые не соответствуют вашему заказу, важно сохранить все необходимые доказательства. Это поможет вам в дальнейшем при обращении к магазину или проведении спора.

Во-первых, сделайте фотографии полученных товаров. Фотографии должны быть четкими и показывать все особенности и несоответствия товаров, которые вы заметили. Также стоит сделать фотографию упаковки с товаром, чтобы показать, в каком состоянии он был получен.

Дополнительно, рекомендуется сохранить все документы, связанные с заказом и доставкой. Это может быть кассовый чек или электронный чек, счет-фактура, накладная и другие документы подтверждения покупки и доставки товаров.

Если вы получили товар от магазина, например, с Яндекс.Маркета, и при открытии посылки вы обнаружили, что товар не тот, который вы заказывали, то рекомендуется сделать фотографии как самого товара, так и его упаковки, особенно если на ней указан бренд и модель товара. Важно также сохранить копию идентификационного номера (кода товара), который обычно указан на самом товаре или на этикетке упаковки.

Сколько магазин должен возмещать, если товар пришел не тот, который вы заказывали, определяется в естественном порядке. Если вы уже оплатили товар, а вам принесли неверный, вы имеете право обратиться к магазину с требованием вернуть вам деньги за несоответствующий заказанный товар. Также вам следует потребовать возмещения убытков, которые возникли из-за неверной доставки товара, таких как стоимость доставки или утраченного времени.

Если вы оплатили товар, но его не получили, или он был украден при доставке, вы также можете обратиться к магазину с требованием вернуть вам деньги за не полученный или украденный товар. В этом случае вам следует обратиться к оператору интернет-магазина и попросить вернуть сумму заказа. Обязан ли продавец вернуть деньги или переплату, определяется естественным порядком.

Если вы не довольны качеством товара, который вам принесли, вы имеете право отказаться от некачественной посылки и потребовать возврата денег. Вам следует поставить претензию продавцу и показать недостатки товара. Если продавец отказывается возвращать деньги, вы имеете право жаловаться на него в Яндекс.Маркете или в технической поддержке магазина.

При жалобе на некачественный товар, важно иметь доказательства, например, фотографии, которые подтверждают несоответствие товара описанию или фотографии изначального состояния товара. Также следует иметь копию чека и всех документов, которые были получены при покупке.

Если вам необходимо вернуть товар по другим причинам, например, если он оказался протухшим (срок годности истек), использованным или неисправным, вам следует обратиться к магазину и попросить вернуть деньги или заменить товар. В зависимости от политики магазина, он может принять вашу претензию и вернуть вам деньги либо предложить замену товара.

Помните, что заключить договор купли-продажи и возврата товара от магазина обычно можно только в том случае, если товар не был распакован или использован. При обращении к магазину с претензией на возврат товара, будьте готовы предоставить товар в его первоначальной упаковке и без следов использования.

Таким образом, чтобы успешно вернуть неверный товар или обратиться к магазину с претензией, важно сделать фотографии и сохранить все документы, которые будут подтверждать ваши требования и изначальное состояние товара.

Запросите возврат или обмен товара

Если пришел не тот товар, платежом по заказу, либо товар выходит из строя, то покупатель имеет право на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством. В такой ситуации необходимо принять ряд действий, чтобы разрешить данную ситуацию.

1. Проверьте товар: аккуратно извлеките товар из упаковки и внимательно осмотрите его на наличие повреждений или отличий от описания. Если вы обнаружите какие-либо проблемы или несоответствия, сделайте фотографии для последующего использования.

2. Свяжитесь с оператором маркета: напишите или позвоните в службу поддержки маркета, через которую вы совершали покупку, и объясните ситуацию. Укажите номер заказа, описание проблемы, приложите фотографии и запрашивайте информацию о процедуре возврата или обмена.

3. Оформите претензию или жалобу: в случае отказа маркета от возврата или обмена товара, или если ваши права как покупателя были нарушены, вы можете оформить претензию или жалобу. Для этого обратитесь в службу поддержки маркета или направьте запрос в Яндекс.Маркет, указывая все юридически значимые детали ситуации.

4. Узнайте, что от вас требуется: в зависимости от ситуации и причин возникшей проблемы, маркет может потребовать от вас дополнительные действия, такие как отправка товара обратно или его проверка определенным способом. Проявите гибкость и бережно следуйте инструкциям маркета.

5. Укажите причины и требуйте компенсацию: при оформлении возврата или обмена товара важно четко указать причины вашего недовольства. Это поможет вам получить более точную компенсацию, если она предусмотрена законодательством или политикой маркета.

7. Не покупайте повторно у продавца: если товар пришел в неудовлетворительном состоянии или несоответствует заказу, разочаровывающая вторая покупка вероятна. Постарайтесь найти другого продавца или маркет, чтобы не повторить ошибку.

8. Оцените последствия: если вам отказали в возврате или обмене товара, или если вы считаете, что маркет вас обманул, вы можете принять судебную защиту или обратиться в соответствующие органы контроля. В таких случаях рекомендуется обратиться к юридическому специалисту, чтобы определить свои действия и оценить свои шансы на успех.

Важно помнить, что правила и процедуры возврата и обмена товара различаются в маркетах и магазинах. В то же время, юридические нормы несут определенные обязанности и права как для продавца, так и для покупателя. Результат возврата или обмена товара может быть частичным или полным, оплачена сумма заказа может быть возвращена или изменена. Именно маркет или выбранный вами магазин являются ответственными за выполнение этих действий и регулирование споров.

Если вы заметили дефект, поломку или износ товара, который пришел в ненадлежащем состоянии, не откладывайте обращение в службу поддержки или направление претензии. Используйте свои права как потребитель и не потеряйте свои деньги на товаре, который вас не удовлетворяет, или который пришел не в порядке.

Изучите политику возвратов и гарантий продавца

При возникновении ситуации, когда вам прислали неправильный товар, первым делом необходимо изучить политику возвратов и гарантий продавца. Каждый интернет-магазин или платформа, такая как Яндекс.Маркет, имеет свои правила и условия, определяющие процедуру возврата.

Сначала посмотрите, сколько дней у вас есть на оформление возврата. Обычно это от 7 до 14 дней с момента получения товара.

Затем узнайте, что предусмотрено в случае, если пришло не то, что вы заказали. В большинстве случаев в такой ситуации вы имеете право открыть возврат и вернуть товар или, при желании, получить замену. Однако стоит помнить, что есть некоторые исключения, например, при заказе товара со скидкой или акционного товара правила могут быть отличными.

Если вы желаете вернуть товар, свяжитесь с службой поддержки интернет-магазина или платформы, через которую вы совершили покупку. Обратитесь к ним по телефону или через онлайн-чат для уточнения процедуры возврата.

После того, как вам будет оформлен возврат, уточните, как будет проходить доставка товара обратно. Возможно, продавец организует бесплатную доставку, однако некоторые интернет-магазины могут удержать определенную сумму за возврат. Обращайте внимание на эту информацию при обращении в службу поддержки.

Помните, что возврат товара, который уже был использован, может стать причиной отказа в возврате. Возможно, вам придется доказывать, что товар был возвращен в таком же состоянии, в котором вы его получили. Если у товара есть признаки износа или повреждения, продавец может отказать в возврате или сделать возврат лишь частично, удерживая определенную сумму за ущерб.

В случае, когда продавец маркетплейса отказывает в возврате или не сотрудничает, вы можете подать жалобу в службу поддержки маркетплейса. Они могут принять меры по обязанию продавца вернуть вам деньги или заменить товар на соответствующий.

Если же маркетплейс не реагирует на вашу жалобу или отказывает в помощи, вы можете обратиться в суд. Суд будет исходить из закона, который регулирует отношения между продавцом и покупателем.

Важно понимать, что каждая ситуация и каждый заказ могут иметь свою судьбу. Однако соблюдение правил и политики возвратов продавца повышает ваши шансы на успешное решение проблемы и возврат денег за неподходящий товар.

Подайте жалобу надлежащим органам

Если вам пришёл товар, который не соответствует описанию на сайте магазина, магазин обязан возмещать убытки и нести ответственность за проданный товар. Но что делать, если вам прислали товар, который не соответствует описанию?

В первую очередь, вы должны связаться с магазином и указать на несоответствие товара описанию. Магазин имеет обязанность решить проблему и предложить варианты дальнейших действий.

Если магазин отказывается решать проблему или не отвечает в течение установленного срока, вы можете подать жалобу в службу поддержки интернет-магазина. В большинстве случаев это можно сделать через онлайн-форму на сайте или через электронную почту.

В случае, если магазин не реагирует на вашу жалобу или не предлагает приемлемые варианты решения проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Вам необходимо подробно описать суть проблемы, указать все обстоятельства и предоставить доказательства несоответствия товара описанию. Важно сохранить все документы, квитанции и переписку с магазином.

Роспотребнадзор или иной надлежащий орган проведет проверку вашей жалобы и в случае выявления нарушений магазин будет обязан возместить вам ущерб.

Если у вас возникла проблема с возвратом денег за некачественную или несоответствующую товару, вы можете обратиться в суд. В досудебном порядке потребитель имеет право на возврат денег и возмещение убытков.

Необходимо отметить, что при некачественном товаре, полученном при заказе через Яндекс.Маркет, можно подать жалобу на поставщика через платформу Яндекса. В большинстве случаев Яндекс.Маркет бесплатно решает вопросы потребителя.

Если вам пришёл товар с повреждениями или битой упаковкой, вы должны сразу указать на это перед оператором доставки, чтобы была составлена претензия. Если же вы обнаружили повреждения уже после получения товара, вам необходимо позвонить в магазин и сообщить о проблеме. Магазин обязан предложить вам варианты решения данной ситуации.

Важно знать свои права и соблюдать правила общения с интернет-магазинами при возникновении проблем. Собирайте все доказательства несоответствия товара описанию и утраченного времени, ведите переписку с магазином и сохраняйте все документы.

Каждый покупатель имеет право на получение качественного товара и возврат денег в случае его недостатков.

Куда жаловаться на некачественную доставку

Если при доставке товара возникла проблема, например, вам привезли не тот товар или товар не соответствует описанию, то необходимо принять меры для защиты своих прав.

1. Оценить ситуацию и узнать причины некачественной доставки:

  • Своевременно связаться с продавцом и обязательно сообщить о проблеме;
  • Узнать у поставщика товара, какую обязанность по доставке он несет;
  • Истребовать у продавца замену или возврат несоответствующего товара.

2. Обратиться к службе поддержки интернет-магазина:

  • Связаться с магазином по телефону или через форму обратной связи;
  • Подробно объяснить ситуацию и указать причины недовольства;
  • Запросить возврат или обмен товара.

3. Защитить свои права при отказе продавца:

  • В случае отказа продавца вернуть сумму платежа можно обратившись в службу поддержки Яндекс.Маркета или через суд;
  • Также можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы наказать магазин за обман или несоответствие товара;
  • Сообщить о случившемся в социальных сетях и на специализированных форумах.

4. Действия при удерживании платежа:

  • Если продавец удерживает часть или всю сумму платежа, обратите внимание на досудебное разбирательство;
  • Снимайте фото и видео всех документов и сумки/коробки с посылкой;
  • Не рассылайте на почту товары без соответствующей камеры;
  • Описывайте все детали ситуации в письме продавцу и тщательно оцените все обстоятельства.

Помните, что у вас есть право на возврат товара, если он не соответствует описанию или пришел не в том состоянии, которое было указано на сайте интернет-магазина. Следите за своими правами и не допускайте развода!

Оцените свои права как клиента

Как покупатель, у вас есть определенные права, которые вы можете использовать в случае, если пришел неправильный товар или он не соответствует описанию. Знание этих прав поможет вам решить проблему и защитить свои интересы.

1. Проверьте товар при получении

Перед оплатой товара убедитесь, что это именно тот товар, который вы заказывали. Если вам прислали что-то другое или товар был испорчен, откажитесь от его приемки и сообщите продавцу о проблеме.

2. Сообщите продавцу о проблеме

Если вы обнаружили несоответствие товара описанию или другую проблему, обратитесь к продавцу с претензией. Подробно опишите проблему и предоставьте фотографии, если это возможно. Некоторые интернет-магазины предоставляют возможность оставить жалобу или спор на сайте.

3. Возвращайте товар в соответствии с политикой возврата

Интернет-магазины имеют различные правила возврата товаров. Перед отправкой товара обратитесь к политике возврата магазина и узнайте, каким образом и в какие сроки нужно вернуть товар. Обязательно сохраняйте все документы и упаковку товара до окончательного разрешения проблемы.

4. Подайте жалобу в службу поддержки интернет-магазина

Если продавец не реагирует на ваши претензии или не удовлетворяет вашу заявку на возврат, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина. Подробно изложите ситуацию и приложите все необходимые доказательства (фотографии, переписку с продавцом и т. д.).

5. Воспользуйтесь досудебным спором

Если проблема не удается решить силами интернет-магазина, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или включить третью сторону, такую как платежная система или посредник. Досудебный спор может помочь вам выйти на урегулирование вопроса без обращения в суд.

6. Обратитесь в суд

Если все предыдущие меры не привели к решению проблемы, вы можете подать иск в суд. Возможные иски могут быть о возврате денег, компенсации за утраченное время и моральный вред. Обязанность доказать, что товар не соответствует описанию или был доставлен покупателю в плохом состоянии, лежит на вами.

Никто не хочет столкнуться с проблемами при покупке товаров в интернет-магазине. Однако, если пришел не тот товар или он окзался испорченным, помните о своих правах как потребителя и действуйте согласно процедурам, описанным выше. Надеемся, что эти советы помогут вам справиться с подобными ситуациями и достичь справедливости.

Бесплатная онлайн юридическая консультация

Что делать, если мне принесли не тот заказ?
Если вам принесли не тот заказ, важно сразу связаться с курьером или службой доставки и сообщить о проблеме. Опишите, что именно не совпало с вашим заказом и попросите забрать неправильный товар. Обычно курьеры готовы вернуться и забрать неправильный товар, а затем привезти правильный. Если курьер не может забрать неправильный товар или вы предпочитаете оставить его себе, обратитесь в службу поддержки магазина или ресторана, чтобы договориться о возмещении стоимости или замене товара.
Мне привезли неправильный цвет товара. Что делать в этом случае?
Если вам привезли товар неправильного цвета, важно связаться с магазином или службой доставки и сообщить о проблеме. Опишите, что именно не соответствует заказанному товару и попросите забрать неправильный товар. Если магазин может доставить правильный товар в течение короткого срока, можете договориться о новой доставке. Если магазин не может привезти товар в нужном цвете, обсудите возможность возврата товара и получения возмещения стоимости или замены на другой товар.
Что делать, если привезли товар, которого я не заказывал?
Если вам привезли товар, которого вы не заказывали, сразу свяжитесь с магазином или службой доставки и сообщите о проблеме. Опишите, что вам был привезен товар, который вы не заказывали, и попросите забрать его. Договоритесь о новой доставке или возможности возврата и возмещения стоимости товара. Важно сохранить упаковку и все документы, чтобы предоставить их в случае необходимости. Если магазин отказывается забрать товар или возместить стоимость, обратитесь в службу защиты прав потребителей вашего региона.
Мне привезли товар с дефектом. Что делать в этом случае?
Если вам привезли товар с дефектом, важно связаться с магазином или службой доставки и сообщить о проблеме. Опишите, какой дефект есть у товара и попросите забрать его. Если магазин привезет новый товар без дефекта в кратчайшие сроки, то можете договориться о новой доставке. Если магазин не может заменить товар или вы предпочитаете вернуть его, обсудите возможность возврата и возмещения стоимости товара.
Как поступить, если мне принесли не тот товар?
Если вам принесли не тот товар, важно сразу связаться с продавцом или службой доставки, чтобы уведомить их о проблеме. Объясните, что вам доставили неверный товар и уточните, что вы ожидали получить. Обычно продавцы и службы доставки готовы решить эту ситуацию и предложить вам обмен товара или возврат денег. Возможно, вам придется вернуть неверный товар или предоставить фотографии в качестве подтверждения. Главное — быть вежливыми и терпеливыми, чтобы добиться желаемого результата.
Что делать, если пришел не тот заказ, но продавец не отвечает?
Если вы получили не тот заказ и продавец не отвечает на ваши сообщения, первым шагом стоит проверить контактные данные продавца и убедиться, что они верные. Если контакты верные, но продавец все равно не отвечает, попробуйте связаться с платформой, на которой вы сделали заказ (например, через службу поддержки или чат). Предоставьте им информацию о проблеме и укажите, что продавец не отвечает. Обычно платформы стремятся решить подобные ситуации в пользу покупателя и могут предложить вам возврат денег или другое решение. Если коммуникация с продавцом и платформой не приводит к результату, вы можете обратиться за помощью к службе по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Содержание

🟠 Задавайте вопросы в форме для связи с бесплатным консультантом

Понравилось? Поделись с друзьями:

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирскЕкатеринбургКазаньНижний НовгородОмскСамараРостов на ДонуКраснодарСаратов