Со Скольки Работает Телефон Доверия • Имейте в виду

Во-вторых, этот человек знает, что вы сможете, что справитесь, что все изменится, что есть те, кто станут вашей опорой. Также у этого же человека, как правило, есть база контактов. Он готов предоставить информацию и номер телефона как детской «скорой помощи», так и ближайшего наркодиспансера.

Телефоны доверия

• Не будет обесценивать проблему абонента. Сотрудники исходят из того, что каждая проблема важна. Желательно, чтобы консультант не перебивал и показывал свою заинтересованность.
• Должен быть терпимым, вежливым и общительным. Советов вроде «как лучше жить» консультант тоже не дает.
• Когда требуется помощь социальных служб или органов опеки, посоветует обратиться к ним.

Операторы не могут отказаться от работы с клиентом, даже если они не готовы погружаться в тяжелое состояние звонящего или не могут быстро сориентироваться, как ему помочь. Работу осложняет чувство, что результата нет. Постоянных клиентов мало, чаще всего люди звонят за разовой консультацией. У оператора телефона доверия редко есть возможность узнать, смог ли он помочь.

Телефоны и линии доверия, ГБОУ Спецшкола № 1, Москва

С выгоранием, по словам Элины, помогает справляться психологическая поддержка для консультантов, которая работает на кризисных линиях. Сама Элина, почувствовав, что ей тяжело, начала брать меньше рабочих часов — в НКО, где она работает, есть такая возможность. К сожалению, такие службы есть не на всех линиях доверия.
2022 Некоммерческое партнерство оказания помощи людям в затруднительных жизненных обстоятельствах. 8 499 216 50 50 Бесплатный телефон доверия анонимно, круглосуточно.

Людей на грани суицида просят «заняться делом»: можно ли доверять телефонам доверия / Благотворительный проект 1Люди

Во-вторых, этот человек знает, что вы сможете, что справитесь, что все изменится, что есть те, кто станут вашей опорой. Также у этого же человека, как правило, есть база контактов. Он готов предоставить информацию и номер телефона как детской «скорой помощи», так и ближайшего наркодиспансера.

У меня срабатывают все сирены. Как работают телефоны доверия — и кто на них звонит — ТАСС

• сексуальная эксплуатация несовершеннолетних;
• вовлечение детей в сексуальную деятельность;
• расизм, национализм и иные формы ксенофобии;
• киберунижение и кибертравля;
• сцены насилия над детьми;
• пропаганда и распространение наркотиков;
• пропаганда и публичное оправдание терроризма.

Операторы не могут отказаться от работы с клиентом, даже если они не готовы погружаться в тяжелое состояние звонящего или не могут быстро сориентироваться, как ему помочь. Работу осложняет чувство, что результата нет. Постоянных клиентов мало, чаще всего люди звонят за разовой консультацией. У оператора телефона доверия редко есть возможность узнать, смог ли он помочь.

Телефон доверия. Для кого и зачем? | Психология |

С выгоранием, по словам Элины, помогает справляться психологическая поддержка для консультантов, которая работает на кризисных линиях. Сама Элина, почувствовав, что ей тяжело, начала брать меньше рабочих часов — в НКО, где она работает, есть такая возможность. К сожалению, такие службы есть не на всех линиях доверия.
Телефон доверия это спасительная таблетка, начало решения проблемы. Если вам нужна поддержка, можете звонить по следующим номерам.

Дело здесь не в скепсисе. Просто психологи знают, что позвонить им может и реальная жертва насилия, и шутники. Около 30% обращений на Детский телефон доверия МГППУ — это молчание, отбои и розыгрыши. В МЧС, как говорит Елена Варфоломеева, тоже бывает разное.

Поиск пропавших людей

• в ситуации острого горя (потеря родителей или близких людей, резкие изменения в семье, другие острые психологические травмы);
• пострадавшим от физического, морального или сексуального насилия (подвергшихся насилию);
• имеющим трудности в адаптации (социальной, семейной, школьной) и нарушения поведения (в том числе аддиктивного характера: наркомания, токсикомания, алкоголизм, азартность в играх);
• переживающим различного рода психологические проблемы: половое и социальное созревание; начало психического заболевания; негативный личный опыт решения неожиданно возникших проблем.

На Линии помощи психологическую и информационную поддержку оказывают психологи факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова и Фонда развития Интернет, прошедшие специальную подготовку по психологическому и информационному консультированию по проблемам безопасного использования детьми и подростками интернета и мобильной связи.

Помощь страдающим тяжелыми заболеваниями

«Бывает, школьники звонят с розыгрышами, — делится Юлия (имя изменено по просьбе героини), сотрудница одной из служб экстренной психологической помощи, — часто клиенты хамят, унижают, иногда вообще угрожают. Поэтому мы имеем право не раскрывать наших имен. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс. руб. в месяц».
— Пожилым и маломобильным гражданам в этот непростой период тоже помогают. Бывают смены, когда нет ни одной хорошей консультации, только розыгрыши.

Правило здесь работает одно: даже розыгрыш — это просьба о помощи. Просто человек не может или боится ее сформулировать. «Мы работаем с каждым звонком как с настоящим. Даже если есть подозрения, что человек рассказывает о том, чего нет», — говорит Елена Варфломеева.

Горячая линия по защите животных

На Линии помощи психологическую и информационную поддержку оказывают психологи факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова и Фонда развития Интернет, прошедшие специальную подготовку по психологическому и информационному консультированию по проблемам безопасного использования детьми и подростками интернета и мобильной связи.

Помощь попавшим в рабство и пострадавшим от сексуального насилия

«Бывает, школьники звонят с розыгрышами, — делится Юлия (имя изменено по просьбе героини), сотрудница одной из служб экстренной психологической помощи, — часто клиенты хамят, унижают, иногда вообще угрожают. Поэтому мы имеем право не раскрывать наших имен. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс. руб. в месяц».
— Пожилым и маломобильным гражданам в этот непростой период тоже помогают. И думаешь ну кому ты помог, если тебе целый день звонили и кричали какашка.

— Горячая линия Роспотребнадзора проконсультирует в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка: 8-800-100-00-04;

Единый социальный телефон

«Бывает, школьники звонят с розыгрышами, — делится Юлия (имя изменено по просьбе героини), сотрудница одной из служб экстренной психологической помощи, — часто клиенты хамят, унижают, иногда вообще угрожают. Поэтому мы имеем право не раскрывать наших имен. И все это за небольшую зарплату, в среднем 15-20 тыс. руб. в месяц».

Почему звонки бывают неудачными

Детский телефон доверия МГППУ принимает в среднем 30 тысяч обращений в год. Несмотря на название, сюда звонят не только дети и родители, но и взрослые люди в кризисных состояниях. Этот телефон подключен к Всероссийской линии детского телефона доверия, которая объединяет 226 номеров по России. Звонки не записываются, телефоны не определяются. Все бесплатно, анонимно и круглосуточно.
7 800 775 17 17 чрезвычайные ситуации и поддержка пострадавших. Перед тем как выйти на линию, мы проходим обучение.