Кто Звонил на Телефон Доверия Отзывы • Я сейчас спрыгну

А.Ф. Копьев предлагает рассматривать психологическое консультирование как помощь человеку в переживании его состояния (23). Похожая точка зрения присутствует у Василюка Ф.Е., который утверждает, что задача психолога заключается в оказании посильной помощи клиенту в переживании актуальных жизненных затруднений (8).

Работа на телефоне доверия

Тематика обращений на «ТД» очень разнообразна. Позвонивший на «ТД» может предъявить любую проблему. Для облегчения работы консультантов по регистрации звонков, на всех «ТД» в нашей стране имеется классификатор психологических проблем обращений абонентов, распределенных по следующим тематическим разделам (на примере Владимирского «ТД»):

Не становитесь ребенку другом: операторы телефона доверия дали советы родителям — МК

Таким образом, на первом этапе консультирования самым важным является построение прочного союза с клиентом, создание доверительной атмосферы. Для этого консультант может использовать невербальные (отзеркаливание) техники и вербальные (техники активного слушания, использование репрезентативной системы клиента, техники субъективной пристройки).
Открытые вопросы любые вопросы, не требующие ответов да — нет , например как. Организационные и методологические принципы психологической помощи на Телефоне Доверия.

В Детском телефоне доверия назвали самые беспроблемные регионы РФ

Самораскрытие — информация консультанта о себе, своих чувствах, интересах, предпочтениях. Может помочь выстроить связь с клиентом, Это эффективная техника т.к. искренность с одной стороны часто вызывает аналогичную реакцию с другой (55).

Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам

— Могу вот привести достаточно наглядный пример. Наши телефонная служба и чат сполна ощутили на себе эту волну во время историй с так называемыми «группами смерти». Было очень много обращений: и родителей, и учителей, и самих детей, многие сильно переживали и воспринимали все это очень близко к сердцу, хотя часто и искусственно преувеличивая масштаб проблемы.

Мы должны подготовить к звонку

Соответственно, когда идет рост звонков, это значит, что у людей много проблем или просто в регионе провели очень хорошую грамотную рекламную кампанию, донесли до детей и родителей информацию о том, что существует такая возможность получения бесплатной анонимной экстренной психологической помощи, и люди стали этим пользоваться.
Помню, был случай, когда одна девочка приняла таблетки и испугалась. Назовите, пожалуйста, самые проблемные и беспроблемные регионы РФ.

Принципы телефона доверия

Вчувствование ( вживание) — проникновение в личность клиента, показ ему того, что консультант способен понять его чувства и мысли, что он может поставить себя на его место. Высокий уровень проникновения достигается путем согласия с высказываниями клиента или отражения чувств.

Способствовать изменению мыслей, действий и чувств повседневной жизни клиента. Многие клиенты после интервью ничего не делают, чтобы изменить своё поведение, оставаясь на прежних позициях.

— Могу вот привести достаточно наглядный пример. Наши телефонная служба и чат сполна ощутили на себе эту волну во время историй с так называемыми «группами смерти». Было очень много обращений: и родителей, и учителей, и самих детей, многие сильно переживали и воспринимали все это очень близко к сердцу, хотя часто и искусственно преувеличивая масштаб проблемы.

«Тебя никто не осудит»

Соответственно, когда идет рост звонков, это значит, что у людей много проблем или просто в регионе провели очень хорошую грамотную рекламную кампанию, донесли до детей и родителей информацию о том, что существует такая возможность получения бесплатной анонимной экстренной психологической помощи, и люди стали этим пользоваться.
Помню, был случай, когда одна девочка приняла таблетки и испугалась. Назовите, пожалуйста, самые проблемные и беспроблемные регионы РФ.

Мы все можем оказаться в беде

На втором месте стоят вопросы, касающиеся здоровья – психического и физического. Многие звонят, чтобы узнать, к какому специалисту нужно обратиться, есть телефоны для людей с тяжелыми заболеваниями определенного профиля, при необходимости вы сможете набрать номер, по которому проконсультируют о профилактике заболевания.

Вопрос: «Как я могу нарушать твои планы?»

— Тут все решают регионы. Иногда где-то идут какие-то реорганизации, и, например, какой-нибудь центр закрывается. Где-то, наоборот, чувствуют, что не справляются, и подключают еще один. Все центры связаны единым номером (8-800-2000-122), и если, например, абонент совершает звонок и в первой по цепочке службе все консультанты заняты, то он переадресовывается на вторую и так далее.

Вопрос: «Как бы Вы хотели, чтобы Вам помогли?»

Психолог отмечает, что культура, в которой обесцениваются детские проблемы, постепенно уходит в прошлое. Одной из причин стало повсеместное развитие родительских чатов, где на 30 родителей, как правило, находится несколько человек, которые читают психологическую литературу, знают, как распознать буллинг и не позволяют просмотреть происходящие в детском коллективе негативные явления.
А бывает, что ребенок понимает, что не хочет возвращаться домой. Социально — психологические характеристики обращений и обращающихся на Телефоне Доверия.

— Столицу и Московскую область сложно разделить. Жители Подмосковья вполне могут попадать в столицу и наоборот. В целом, Москва и область в сумме дают, конечно, существенное количество звонков. Но это из-за количества людей, здесь живущих.

На Кавказе — другой менталитет

Задавая в нужные моменты «открытые» вопросы ( такие вопросы, которые требуют больше, чем просто ответы «да» или «нет»), консультант так же способствует достижению доверительных отношений. В разговоре могут возникнуть периоды молчания, которых консультант не должен бояться, т.к. это время позвонившему нужно для обдумывания.

1. Взаимопонимание,

— Тут очень важно понимать — в нашем чате не происходит полноценных психологических консультаций, скорее, это информационное консультирование и подготовка к звонку! Прежде всего, потому что, к сожалению, мы не знаем, кто с нами общается, и не слышим собеседника: нет такого контакта, как по телефону.
Тогда родители и психолог разбираются что его к этому привело. Поэтому важно начинать решать проблему расставания не позднее середины консультации.