Экватор Горячая Линия Личный Кабинет • Готовые решения

Если возникли сложности при работе, сотрудничестве и хотели бы выразить и поделиться своим опытом, рекомендуем оставить жалобу через встроенный интерфейс личного кабинета. В разделе «Тема» тогда нужно выбрать «Жалоба» или «Претензия».

Ошибки Эвотор 7.2 и их решение | Эвотор Club | Яндекс Дзен

1. 1. Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
2. 2. Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544, аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
3. 3. Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
4. 4. Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Комментарий Здравствуй, подскажите пожалуйста как сделать повтор чека на Эвоторе при оплате банковской картой.И второй вопрос,при оплате банковской картой, выезжает чек, что оплата прошла, хотя клиент не прикладывал карту и у клиента не списались деньги.По чеку пишет что безналичная оплата прошла,а на счёт деньги не поступили за эту оплату.
С обращениями, претензиями и замечаниями, абоненты могут обратиться по горячей линии или онлайн. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД.

При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».

Техподдержка EVO, как написать в службу поддержки

укажите номер телефона владельца бизнеса, на который зарегистрирован терминал (или несколько терминалов), два раза введите пароль и нажмите кнопку « Зарегистрироваться » . Откроется окно, в котором нужно ввести код подтверждения, высланный в SMS сообщении на телефонный номер, указанный при регистрации.

Личный кабинет — Эвотор СТ

Чтобы пользоваться кабинетом Эвотор, необходимо авторизоваться. Посетите страницу аутентификации на официальном сайте и укажите реквизиты входа. Первый вариант – ввод логина с паролем. Логином выступает номер телефона. Паролем служит секретное сочетание символов, придуманное при регистрации. После ввода реквизитов нажмите кнопку «Войти».
Об авторе Первое образование системный администратор. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.

Горячая линия Экватор, как написать в службу поддержки — Горячая Линия

Комментарий Здравствуй, подскажите пожалуйста как сделать повтор чека на Эвоторе при оплате банковской картой.И второй вопрос,при оплате банковской картой, выезжает чек, что оплата прошла, хотя клиент не прикладывал карту и у клиента не списались деньги.По чеку пишет что безналичная оплата прошла,а на счёт деньги не поступили за эту оплату.

Что делать:

укажите номер телефона владельца бизнеса, на который зарегистрирован терминал (или несколько терминалов), два раза введите пароль и нажмите кнопку « Зарегистрироваться » . Откроется окно, в котором нужно ввести код подтверждения, высланный в SMS сообщении на телефонный номер, указанный при регистрации.

Мобильное приложение «Личный кабинет Эвотора»

Чтобы пользоваться кабинетом Эвотор, необходимо авторизоваться. Посетите страницу аутентификации на официальном сайте и укажите реквизиты входа. Первый вариант – ввод логина с паролем. Логином выступает номер телефона. Паролем служит секретное сочетание символов, придуманное при регистрации. После ввода реквизитов нажмите кнопку «Войти».
Об авторе Первое образование системный администратор. Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом.

Эвотор ошибка оплаты картой

Комментарий Здравствуйте. К сожалению усилить интернет в кассе Эвотор нельзя. Все зависит от выбранного вами способа подключения. Если у вас проблемы с интернетом в вашей кассе, обратитесь к нашим техническим специалистам по телефону, и они помогут вам с решением вашей проблемы.

Также читают:

1. Покупатель звонит в банк и уточняет статус платежа. Если он не прошёл, нужно всего лишь провести оплату ещё раз.
2. Если платёж прошёл, нужно открыть личный кабинет ОФД и проверить статус продажи. Если она была зарегистрирована, делаем следующее:проверяем наличие продажи в журнале документов («Отчёты» — «Журнал документов»);
   если продажа была зарегистрирована, распечатайте копию чека , если нет, распечатайте квитанцию.

Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Там представлены названия магазинов и привязанные к ним терминалы. Каждому терминалу соответствует отдельная строка. Если в левой части строки присутствует символ , то терминал находится на гарантии. В правой части строки расположена кнопка «Купить», при нажатии на которую откроется страница с приложением «Удалённый доступ» Магазина приложений Эвотор:
Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки. Там представлены названия магазинов и привязанные к ним терминалы.

Как восстановить доступ от кабинета Эвотор?