Куда Жаловаться на Обсчет в Магазине • Мошенничество на кассе

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ. Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация). Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются.

Защита прав потребителей — Официальный сайт Роспотребнадзора

• Неправильное количество выданной сдачи было обнаружено у самой кассы – следует сразу же сообщить об этом продавцу. Как правило, такие обсчёты чаще всего происходят неумышленно, поэтому кассиры попытаются максимально быстро уладить конфликт и, в случаи возможности совершения ошибки, вернут недостающие деньги покупателю.
• Недостача была обнаружена уже после того, как покупатель отошел от кассы –единственным вариантом решения данной проблемы станет беседа с администратором магазина. У него необходимо потребовать предоставление видеозаписи с камер видеонаблюдения, которые могли зафиксировать момент передачи денег. Современные магазины оснащены высокотехнологичным оборудованием, которое позволяет увидеть номинал полученной купюры.
• В магазине нет камер видеонаблюдения – необходимо настаивать на перерасчете кассы. Данный процесс проводится самим кассиром под наблюдением администратора. Продавец должен пересчитать наличные в денежном аппарате и сверить их с данными из компьютера. На момент перерасчета касса должна закрыться.
• Администрация не готова решать вопрос мирным путем – без сомнений следует обращаться в роспотребнадзор или иные организации, которые контролируют права потребителя. Их телефонные номера должны быть указаны на отдельном стенде покупателя непосредственно в магазине. Подать жалобу можно в виде электронного письма на почту через Единый портал Роспотребнадзора. К доказательствам можно приложить фотографии чека и показания свидетелей.

Если в день обращения у продавца не окажется аналогичного товара, покупатель может забрать его в другой день или потребовать возвращения денег. Сумма должна быть перечислена в течение трех дней со дня возврата товара. Если товар за это время подорожал (например, закончилась акция), вернут только сумму, которая указана в чеке.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине / Новости города / Сайт Москвы

Многие досадуют на то, что продавцы отказывают в обычной просьбе о размене крупных купюр. При этом, магазин не является банковской организацией, которая должна осуществлять обмен денежных средств своих клиентов. Размен купюр не является обязанностью продавцов магазинов, поэтому они вполне законно и обоснованно могут отказать потребителю в оказании данной услуги.
Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана. Еще по одному экземпляру жалобы предоставляется в отделение Роспотребнадзора.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Жалоба на продуктовый магазин: основания, как составить заявление

1. правила пользования общим имуществом многоквартирного дома (МКД), которые предусмотрены ст.36 Жилищного кодекса РФ;
2. права потребителя, предусмотренные Законом № 2300-1;
3. санитарно-гигиенические и эпидемиологические требования, указанные в СНиП и ГОСТ.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошел по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрел ненужную вещь. Сайт mos.ru приготовил новую инструкцию, которая поможет москвичам разобраться, как обменять или вернуть купленный товар.

Продавец не выдает сдачу — что делать? — Куда звонить или справочник полезных телефонов.

Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор. Скачать Жалоба на магазин.doc Информация Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.
Потребуется найти адрес, и направить полный комплект документов заказным письмом. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки.

Жалоба на магазин Дикси: куда жаловаться, образец

Любой магазин обязан предоставить книгу отзывов и предложений по первому требованию посетителя. Отговорки продавцов о том, что документ находится в другом отделе или на переоформлении, незаконны. В этом случае покупатель имеет полное право сообщить о нарушении в Роспотребнадзор.

Книга жалоб и предложений: используем правильно

• просроченный товар на прилавках; ;
• отсутствуют ценники на продукции;
• сотрудники грубят или хамят;
• охранники ведут себя некорректно (не выпускают из магазина, проводят самовольный осмотр вещей);
• отказали в обслуживании по причине того, что в кассе не оказалось разменных купюр;
• неправильно выдали сдачу при покупке;
• кассир отказался выдать чек, подтверждающий приобретение.

Например, вы можете сделать фото или видео, составить акт с участием соседей или случайных покупателей. Можно подать обращение в Роспотребнадзор, чтобы провести замеры вредных факторов, провести экспертизу качества и состава просроченной продукции. На такие доказательства вы можете ссылаться при подаче жалобы, либо при последующем обращении в суд.

Кассир грубит и хамит, куда обращаться?

Что делать после подачи жалобы? На рассмотрение требований дается не более 30 дней. Для отдельных видов нарушений этот срок может быть меньше. Например, при обращении по нарушениям прав потребителей претензию или жалобу обязаны рассмотреть в течение 20 дней. В любом случае, на каждую жалобу будет дан аргументированный ответ.
Текст обращения должен быть максимально корректным. Владелец торговой точки и продавцы обязаны соблюдать следующие нормы.

Еще по одному экземпляру жалобы предоставляется в отделение Роспотребнадзора. После рассмотрения жалобы надзорные органы должны дать письменный ответ, в котором указать разъяснение ситуации, либо организовать проверку предприятия и сообщить о ее результатах. Однако Роспотребнадзор не может взыскать деньги в пользу покупателя, поэтому вернуть их можно только через суд.

От проверок до суда: куда жаловаться на продавцов

• внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
• любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
• на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
• попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина.

Обвесили в магазине

Некоторые особо «умные» и хитрые продавцы позволяют себе вовсе не выдавать покупателю сдачу, аргументируя свои действия отсутствием мелких купюр. В том случае, если покупателя не устраивает такой вариант, кассиры отказывают в осуществлении покупки или предлагают приобрести что-то еще. Такие действия не являются законными. В таких ситуациях необходимо:
Вас обсчитали при оплате покупки или не выдали чек. Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем;.